Rückgabe

Bei Magelig möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch eine Rücksendung oder eine Reklamation einreichen müssen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, den gesamten Prozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Widerrufsrecht

Für unsere Produkte gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Anweisungen zur korrekten Rücksendung des Produkts zu erhalten.

Rücksendung

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen, und Sie haften für eventuelle Transportschäden.

Einige Produkte können nicht mit der normalen Post zurückgesendet werden. Dies betrifft: Sofas, Sessel und Marmortische.

Die Rücksendekosten für diese Produkte können bis zu 1500 DKK innerhalb Dänemarks betragen.

Zustand der Ware bei Rücksendung

Falls die Ware an Wert verloren hat, weil sie über das hinaus genutzt wurde, was zur Prüfung von Eigenschaften und Funktion erforderlich ist, können wir nur einen Teil des Kaufbetrags zurückerstatten. Der Erstattungsbetrag hängt vom Wiederverkaufswert des Produkts ab, und in einigen Fällen können nur die Versandkosten erstattet werden.

Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.

Falls die Originalverpackung fehlt, kann dies zu einer Wertminderung führen.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Falls die Ware an Wert verloren hat, wird der Betrag, für den Sie haften, von der Rückerstattung abgezogen.

Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (ausgenommen Zusatzkosten für alternative Versandmethoden), spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen.

Rücksendung an:

Magelig.dk

Kohaven 27

5300 Kerteminde

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an unsere Adresse gesendet werden.

Sie können den Kauf auch widerrufen, indem Sie uns benachrichtigen und die Ware persönlich an die oben genannte Adresse bringen. Bitte beachten Sie, dass dies vorher mit uns abgesprochen werden muss.

Reklamation bei defekten oder beschädigten Produkten

Wir tun unser Bestes, um Produkte von höchster Qualität zu liefern. Sollten Sie jedoch eine defekte oder beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir empfehlen, eine E-Mail an customer@magelig.com mit den folgenden Informationen zu senden:

Bestellnummer: Damit wir Ihre Bestellung schnell finden können.
Beschreibung des Problems: Eine detaillierte Erklärung, was mit dem Produkt nicht stimmt.
Bilder: Fügen Sie Bilder der beschädigten Ware, der Verpackung und des Versandetiketts auf dem Karton bei.

Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto schneller können wir eine Lösung finden. Wir werden Ihre Reklamation zügig bearbeiten und Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten.

Rücksendung und Verpackung

Um sicherzustellen, dass die Ware sicher zurückgesendet wird, bitten wir Sie, sie in der Originalverpackung zu verpacken.

Falls wir die Abholung oder den Umtausch eines defekten Produkts veranlassen, erfolgt die Abholung auf die gleiche Weise, wie Ihre Bestellung geliefert wurde. Weitere Informationen zu Abholung und Umtausch finden Sie auf unserer Lieferseite.

Wann erfolgt die Rückerstattung für Ihre Rücksendung?

Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern, bevor der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Hier ist eine Übersicht über den Prozess:

Tag 0: Sie übergeben das Rücksendepaket.
Tag 1-4: Das Paket wird im Sortierzentrum des Versanddienstleisters bearbeitet und zu uns weitergeleitet.
Tag 5-8: Das Paket trifft in unserem Lager ein und wird geprüft.
Tag 9-12: Die Rückerstattung wird durchgeführt, und die Bestätigung wird per E-Mail versandt.

Normalerweise dauert es 2-5 Bankarbeitstage, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. In seltenen Fällen kann es bis zu 10 Bankarbeitstage dauern, abhängig von der Zahlungsmethode und Ihrer Bank.

Ist Ihre Bestellung ein Geschenk?

Falls Sie ein Geschenk kaufen, können Sie dies beim Checkout vermerken, um eine verlängerte Rückgabefrist zu erhalten. So hat der Beschenkte mehr Zeit für einen eventuellen Umtausch.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns eine E-Mail an customer@magelig.com oder besuchen Sie unsere FAQ-Seite, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten.

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Magelig so positiv wie möglich ist, und werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell und effizient zu helfen.