Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen und mehr.

Falls Sie weitere Fragen haben oder persönliche Beratung wünschen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter customer@magelig.com oder besuchen Sie unsere Kontaktseite.

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung einfach über unsere Website aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, PayPal, Banküberweisung, Viabill und Anyday.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere handgefertigten Möbel haben eine Lieferzeit von 6–8 Wochen, da sie individuell nach Ihren Wünschen gefertigt werden. Kleinere Pakete (z. B. Stoffmuster) werden innerhalb von 3–5 Werktagen geliefert.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Kleinere Pakete werden mit GLS oder DAO versendet.
Größere Möbelstücke liefern wir in Zusammenarbeit mit Dacher, einem auf Möbeltransport spezialisierten Unternehmen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von der Größe und dem Zielort Ihrer Bestellung ab. Alle Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Rücksendung & Reklamation

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte beachten Sie, dass der Rückversand vom Kunden getragen wird.

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Falls Ihr Produkt beschädigt ankommt oder Mängel aufweist, senden Sie bitte eine E-Mail an customer@magelig.commit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Fotos des Schadens (Produkt, Verpackung, Versandetikett)

Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Produkte & Materialien

Welche Stoffarten bieten Sie für Sofas an?
Wir bieten eine breite Auswahl an hochwertigen Stoffen, darunter strapazierfähige Polyester-Mischungen, luxuriöse Samtstoffe und Naturfasern wie Baumwolle und Leinen. Eine detaillierte Übersicht finden Sie auf unserer Stoffmuster-Seite.

Welche Steinsorten sind für Tische verfügbar?
Unsere exklusiven Marmor- und Natursteintische sind in verschiedenen Varianten erhältlich, darunter Travertin, Calacatta Violetta, Ibiza White, Silver Diana und Roter Travertin. Mehr Informationen finden Sie unter Steinsorten.

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!