Foire aux questions (FAQ)
Foire aux questions (FAQ)
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, nos commandes, notre livraison, nos retours et bien plus encore.
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez un conseil personnalisé, veuillez contacter notre service client à customer@magelig.com ou visitez notre page de contact .
Commande et paiement
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez facilement passer votre commande via notre site Web en ajoutant le produit souhaité à votre panier et en procédant au paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, PayPal, virement bancaire, Viabill et Anyday.
Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Nos meubles faits à la main ont un délai de livraison de 6 à 8 semaines car ils sont fabriqués individuellement selon vos souhaits. Les colis plus petits (par exemple les échantillons de tissu) sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables .
Quel prestataire de services d'expédition livre ?
- Les colis plus petits sont envoyés avec GLS ou DAO .
- Nous livrons des meubles plus grands en collaboration avec Dacher , une entreprise spécialisée dans le transport de meubles.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la taille et de la destination de votre commande. Tous les frais d'expédition seront affichés de manière transparente avant de finaliser votre commande.
Retours et réclamations
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez d'un droit de retour de 14 jours . Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Comment puis-je déposer une plainte ?
Si votre produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez envoyer un e-mail à customer@magelig.com avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Description du problème
- Photos des dommages (produit, emballage, étiquette d'expédition)
Nous nous efforcerons de traiter votre demande le plus rapidement possible.
Produits et matériaux
Quels types de tissus proposez-vous pour les canapés ?
Nous proposons une large sélection de tissus de haute qualité, notamment des mélanges de polyester durables, des velours luxueux et des fibres naturelles telles que le coton et le lin. Vous trouverez un aperçu détaillé sur notre page d'échantillons de tissus .
Quels types de pierre sont disponibles pour les tables ?
Nos tables exclusives en marbre et en pierre naturelle sont disponibles dans différentes variantes, notamment en travertin, Calacatta Violetta, Ibiza White, Silver Diana et Red Travertine . Pour plus d'informations, voir Types de pierres .
Avez-vous d’autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider !