retour

Chez Magelig, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Toutefois, s'il s'avère nécessaire de retourner un article ou de déposer une réclamation, nous serons heureux de vous aider. Nous nous efforçons de rendre l’ensemble du processus aussi simple et direct que possible.

Droit de rétractation

Un droit de rétractation de 14 jours s'applique à nos produits. Veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions sur la manière de retourner correctement le produit.

retour

Après nous avoir informé de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner la marchandise.

Les frais de retour sont à la charge du client, et vous êtes responsable de tout dommage survenant pendant le transport.

Certains articles ne peuvent pas être retournés par courrier ordinaire. Cela s’applique aux canapés, aux fauteuils et aux tables en marbre.

Les frais de retour pour ces articles s'élèvent au maximum à 1 500 EUR en Allemagne.

État de la marchandise au retour

Si les marchandises ont perdu de la valeur parce qu'elles ont été testées ou utilisées au-delà de ce qui est nécessaire, nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement en conséquence. Le montant du remboursement dépend de la valeur marchande des marchandises et peut dans certains cas être limité aux seuls frais d'expédition.

Nous vous recommandons de retourner la marchandise dans son emballage d'origine.

Si l'emballage d'origine est manquant, cela peut entraîner une diminution de la valeur de la marchandise.

Remboursement du montant de l'achat

Si vous annulez votre achat, vous recevrez votre argent. Si la marchandise a perdu de la valeur, nous déduirons le montant correspondant du remboursement.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais de livraison supplémentaires pour un mode de livraison plus coûteux choisi par vous), au plus tard 14 jours après réception de votre avis d'annulation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve d'envoi.

Retour à :

Magelig.de

Kohaven 27

5300 Kerteminde

Nous acceptons uniquement les colis envoyés directement à l'adresse ci-dessus.

Alternativement, vous pouvez retourner les marchandises en personne à l'adresse ci-dessus après accord préalable.

Réclamations concernant des marchandises endommagées ou défectueuses

Nous mettons tout en œuvre pour livrer des produits de la plus haute qualité. Cependant, si vous recevez des marchandises endommagées ou défectueuses, veuillez contacter notre service client dès que possible. Pour ce faire, envoyez un e-mail à customer@magelig.com avec les informations suivantes :

Numéro de commande : afin que nous puissions trouver rapidement votre commande dans le système.
Description du problème : Une explication détaillée de l’erreur ou du dommage.
Photos : Joignez des photos des marchandises endommagées, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition.

Plus nous recevons d’informations, plus vite nous pouvons trouver une solution. Nous traiterons votre dossier rapidement et vous tiendrons informé tout au long du processus.